招聘职位

激情、团结、卓越

我们于2007年开始进驻中国,给本地和国际市场带来世界一流的支持。

Teleperformance互联企信在中国的5000+名员工均整齐划一地朝着同一个目标迈进:投入激情,缔造卓越。

作为一家以人为本、致力卓越的企业,通过我们,您的职场生涯将达到一个全新的高度。Teleperformance互联企信,直达全球职位,虚位以待您的加入。我们精心为您打造了全新的职位。结合您的激情和我们的使命,我们携手共进,共创辉煌。做好准备迈出您叱咤职场的第一步了吗?快来联系我们吧。

招聘热线:4008270939
联系人:Joyce Chen
Email: Joyce.chen@teleperformance.cn

北京招聘邮箱:TPBJHR@teleperformance.cn
西安招聘邮箱:TPXAHR@teleperformance.cn
南宁招聘邮箱:TPNNHR@teleperformance.cn
昆明招聘邮箱:TPKMHR@teleperformance.cn
佛山招聘邮箱:TPFSHR@teleperformance.cn
应聘申请邮件标题:姓名+应聘+城市+岗位名称,如:张小明应聘北京客服专员(中文)

我们为您提供最佳工作场所:

  • – 节假日津贴,工龄奖金,每年固定调薪;
  • – 每周40小时工时制;
  • – 完善的假期组合:带薪年假及法定假期;
  • – 优厚的福利体系:养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险及住房公积金,年度体检,商业保险;
  • – 高档舒适写字楼办公, 优雅的工作环境,公用的员工餐厅,微波炉,冰箱,饮水机;
  • – 丰富多彩的员工活动:员工聚餐、节日晚会、旅游活动、运动俱乐部、优秀员工表彰活动等。
  • – 多样化的培训:岗前培训、技能培训、管理培训、互联学院、加速提升课程;

 

职位
地点
时间
招聘助理
南宁
2018/11/22

工作职责:

  • 负责公司客服专员及其他职位的招聘工作;
  • 维护和开拓各种招聘渠道;
  • 组织应聘者的面试工作;
  • 制作招聘报表;
  • 参与总部英文会议;
  • 英文报表的完成。

 

职位要求:

  • 本科以上学历(优秀者学历可放宽),英语听说读写能力强;
  • 热爱招聘工作,有基层岗位大量招聘工作经验优先;
  • 熟悉招聘工作和招聘渠道;
  • 沟通表达能力强,有团队意识;
  • 电脑操作熟练;
  • 同时粤语标准者优先;
  • 本岗位招收应届毕业生;

 

联系电话:0771-3392304

应聘邮箱:Bonnie.qin@teleperformance.cn

客服主管
北京
2018/11/22

工作职责:

  • 负责现场指标监控管理,维护现场工作秩序,带领员工完成服务指标;
  • 负责管理、疏导消费者服务代表工作情绪,帮助员工解决工作中的困难;
  • 负责现场业务答疑,忙线时进行话务支持;
  • 分析项目人员KPI达成问题,制定改善措施;
  • 按要求召开班前/后例会,管理日常考勤;
  • 负责收集、反馈工作中发现的业务、质量、服务等潜在风险问题,协助雀巢制定管理措施或预案;
  • 制作并提供项目运营相关的报告。

职位要求:

  • 大专以上学历;
  • 2年以上呼叫中心运营管理岗相关工作经验(食品、医疗行业工作经验者优先);
  • 逻辑清晰、表达有条理,理解、分析能力优秀;
  • 善于学习,工作态度积极,有团队协作精神,具备Excel、PPT等办公软件使用能力;
  • 有一定的抗压能力,有育儿经验者优先。

 

联系电话:010-59936054/029-63359612

应聘邮箱:Joyce.chen@teleperformance.cn

客户服务经理
西安
2018/11/22

工作职责

  • 与客户密切沟通,了解业务需求,及时判断,及时反馈到内部团队,并将结果反馈给客户
  • 与内部团队密切合作,了解KPI,找出潜在的操作或财务风险,并就如何提高绩效提出建议
  • 负责和预测全球机制报告
  • 与客户沟通周/月/季度/年商业报告
  • 维护客户并扩展现有业务
  • 参加客户要求的会议
  • 组织内部和外部会议

职位要求:

  • 本科及以上学历,MBA优先,有COPC认证优先
  • 8年以上客户服务或服务交付经验,有呼叫中心经验优先
  • 良好的客户服务心态
  • 良好的沟通技巧和谈判技巧。
  • 数据敏感和良好的数据分析能力
  • 优秀的英语技能优先

 

联系电话:029-63359613

应聘邮箱:maggie.xu@teleperformance.cn

培训师
西安
2018/11/22

工作职责

  • 本科学历及以上
  • 有过搭建培训体系的经验,或参与过培训项目的实施
  • 具备课程开发和复制的能力
  • 具有优秀的语言沟通表达和书面文字表达能力及良好的授课技巧;

 

职位要求:

  • 负责培训需求分析和当地岗前、回炉等培训授课工作的开展
  • 负责当地培训师课程复制过课,完善培训架构
  • 负责培训通关及培训追踪反馈
  • 负责培训业务赋能
  • 帮助当地承接各项职能,以使项目顺利开展
  • 负责跟进各个阶段性项目的开展

 

联系电话:029-63359606

应聘邮箱:Lin.luo@teleperformance.cn

运营主管
西安
2018/11/22

工作职责:

  • 给项目赋能,帮助传递项目的使命和价值,践行客户第一的服务理念,建立积极向上的文化导向
  • 依据业务指标和计划,统筹客服团队的管理,保障业务运营畅顺,向客户提供优质服务
  • 对客服服务的各个环节进行全面的分析,提供有效的改善方案并付诸行动;
  • 对人员进行有效的培养及梯队建设

职位要求:

  • 大专以上学历
  • 办公软件操作熟练
  • 工作耐心、仔细
  • 具有主动学习意识,能适应知识的高速迭代
  • 能理解质检的岗位含义,能公平公正公开的站在客户立场进行客服业务纠偏与错误判定
  • 能及时发现工作中的问题,对舆情敏感,有强烈的风险把控意识

 

联系电话:029-63359606

应聘邮箱:lin.luo@teleperformance.cn

质检专员/QA
西安
2018/11/22

工作职责:

  • 对监听或抽检的电话录音进行分析、评分,进行服务质量的监督和考核
  • 针对共性与个性问题进行推动,定期主持录音分享会,进行案例分析和个人辅导等形式,提升整体服务质量。
  • 反哺流程标准,优化服务方案与话术,不断提升整体服务体验

 

职位要求:

  • 大专以上学历
  • 办公软件操作熟练
  • 具备良好的向上汇报的能力
  • 有良好的团队领导能力,以目标导向,最大化发挥团队价值
  • 有良好的沟通能力,能直接与合作方进行无障碍沟通,理解合作方传递的价值
  • 有良好的解决问题能力,能站在客户方立场实际解决问题

 

联系电话:029-63359606

应聘邮箱:lin.luo@teleperformance.cn

管理培训生(英语/越南语)
北京/南宁/昆明/西安/佛山
2018/11/22

工作职责:

  • 该岗位为大学应届毕业生开设,以运营部门为主,同时在质检、现场监控、培训、人力资源等部门,通过一年专业的培训、在岗的实习实践,同时通过职业指导,最终培养大学生成为公司的管理人员。

职位要求:

  • 2019届大学本科以上学历应届毕业生;
  • 英语、越南语专业优先考虑,要求CET-6或者英语专业四级以上水平,越南语方向要求越南语听说读写流利,英语听说读写能力良好;
  • 良好的计算机系统及应用软件操作能力;
  • 良好的沟通、分析和解决问题的能力;
  • 良好的服务意识、团队精神;
  • 性格开朗,积极主动,有担任学生会干部经验尤佳;

 

联系我们:

北京:010-59936054, TPBJHR@teleperformance.cn

西安:029-63359612, TPXAHR@teleperformance.cn

南宁:0771-3392407, TPNNHR@teleperformance.cn

昆明:0871-68519907, ZPKM@teleperformance.cn

佛山:0757-86237252, TPFSHR@teleperformance.cn

内容审核员
槟城-马来西亚
2018/11/22

工作职责:

  • 懂得换位思考,并准确及时地协助用户解决问题
  • 熟悉社交媒体产品的使用和社区标准
  • 良好的人际交往能力和沟通能力,更重要的是具有同理心
  • 做出有利于社群发展的正确决定,支持社交媒体的发展
  • 负责调查并解决用户举报的内容,如,与账号相关问题,不良信息的举报
  • 高效,及时准确地回复客户提出的问题
  • 通过收集数据并作分析,制定提高整体用户体验的方法
  • 在规定的时间内,按要求完成被举报内容的审查工作

职位要求:

  • 语言要求:通过英文资格/等级考试,或相当于EF B2英文测试,托业450分或雅思5分
  • 工作经验:至少有1年共享服务行业,或呼叫中心工作经验;
  • 有亲和力,了解当地政治,社交文化,了解当地风俗文化,非常重要,因为在制定社交媒体滥用标准政策和培训材料时,需要考虑到各地区之间细微差别的政策。

 

联系电话:010-59936054

应聘邮箱:Whitney.Lim@teleperformance.com/ Jeffrey.gamatan@teleperformance.com

呼叫中心经理
北京/西安
2018/11/22

工作职责:

  • 组建呼叫中心团队,制订、完善呼叫中心的管理制度;
  • 建立呼叫中心的业务标准及流程,负责呼叫人员的业务培训和绩效考核;
  • 组织收集、整理客户资料,搭建和维护数据库;
  • 分析客户需求,提交分析报告;
  • 优化客户服务系统,提高客户满意度。

职位要求:

  • 本科以上学历;
  • 5年以上呼叫中心相关经验,其中至少3年呼叫中心团队管理,熟悉呼叫中心运作流程
  • 良好的组织能力和团队协作能力;
  • 较强的服务意识和责任心,富有热情和耐心
  • 较强的抗压能力和数据分析能力
  • 会英文的优先;

 

联系电话:010-59936054/029-63359612

应聘邮箱:Joyce.chen@teleperformance.cn

客服专员 (中文/粤语/英语/泰语/越南语/日语/韩语)
北京/南宁/昆明/西安/佛山
2018/11/22

工作职责:

  • 通过电话、邮件、远程工具等,为用户提供产品咨询及售后技术服务。
  • 在英语环境下,理解并正确使用多种软件工具浏览账户,排除故障,解决问题
  • 必要的时候在线充当口译员翻译。负责接听所有客户的来电,快速记录客户信息,维护客户关系。
  • 邮件发送相关辅助资料,达成客户的要求。
  • 协助上级处理日常办公问题及临时性问题。
  • 收集客户信息,并遵守保密协议和商业行为要求。

职位要求:

  • 高中或中专以上学历,相关语言流利;
  • 有较强的沟通能力,反应敏捷,口齿清晰,熟练操作办公软件;
  • 具备很强的客户服务意识及一定的客户服务技巧;
  • 具备良好的沟通及协调能力,强烈的工作责任心,能成为一位很好的团队合作者;
  • 具有客户服务热情,并提供给客户高质量,高效率的服务,确保客户满意度;

 

联系我们:

北京:010-59936054, TPBJHR@teleperformance.cn

西安:029-63359612, TPXAHR@teleperformance.cn

南宁:0771-3392407, TPNNHR@teleperformance.cn

昆明:0871-68519907, ZPKM@teleperformance.cn

佛山:0757-86237253, TPFSHR@teleperformance.cn

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