后台解决方案

后台解决方案

我们的后台办公服务和流程改进方法能有效帮助您优化成本,改善客户体验,提高品牌认知度。此项服务已帮助全球200多家大型企业和机构成功增值。

凭借最新技术,我们为客户保障后台办公活动高效运行,并通过战略性产品设计提升客户体验。我们的后台办公战略为客户提供全生命周期支持,充分发挥Teleperformance互联企信在客户体验管理方面的引领优势。我们借助专有技术和市场方法,对后台运行开展质量管理。三大质量管理方法分别基于流程制定、监控和完善。

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我们的服务

后台与前台办公运行的无缝衔接有助于改善质量,提升效率。Teleperformance互联企信后台办公服务包括:

  • 记账
  • 工单管理
  • 订单管理
  • 欺诈
  • 退款
  • 编码
Specific back-office solutions

为客户生命周期各阶段量身定制的后台解决方案

l记账 :管理记账流程包括合同信息分析、债务核算、纠纷调解和发票处理。
l工单管理:解决前台处理过后依旧需要进一步处理的需求。

200多个后台办公程序遍布全球

每一天,我们从挑战中学习,并与客户分享成果,不断提升用户体验。

More than 200 back-office

200多个后台办公程序遍布全球

每一天,我们从挑战中学习,并与客户分享成果,不断提升用户体验。

Multiple geographic options to deliver your operation

众多地理位置选择

凭借丰富经验和专业洞察,我们为您开展业务制定选址战略,充分把握在岸、近岸和离岸市场的最佳机遇。

人才战略

通过员工管理提升客户满意度。专业积极、将客户成功视为己任的员工与客户满意度息息相关。

People strategy

人才战略

通过员工管理提升客户满意度。专业积极、将客户成功视为己任的员工与客户满意度息息相关。

我们的后台战略支持整个客户生命周期。

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我们的后台战略支持整个客户生命周期。

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